Darling Technologie

นโยบายความปลอดภัย (Security Policy)

1. การปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล Darling Technologie ตระหนักถึงความสำคัญของการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า เรามุ่งมั่นที่จะรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลด้วยมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวดเพื่อป้องกันการเข้าถึงข้อมูลที่ไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย หรือการเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า

มาตรการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล:

• การใช้ระบบป้องกันการเข้าถึงที่ทันสมัย

• การตรวจสอบและควบคุมการเข้าถึงข้อมูลโดยพนักงาน

• การให้ความรู้และฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับความสำคัญของการปกป้องข้อมูล

2. การเข้ารหัสข้อมูล เราใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัสข้อมูล SSL (Secure Sockets Layer) เพื่อรักษาความปลอดภัยในการรับส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ต การเข้ารหัสข้อมูลนี้จะช่วยป้องกันการดักจับข้อมูลหรือการโจรกรรมทางอินเทอร์เน็ต

การเข้ารหัสข้อมูลในขั้นตอนต่างๆ:

• การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่งผ่านบราวเซอร์และเซิร์ฟเวอร์

• การเข้ารหัสข้อมูลที่เก็บไว้ในฐานข้อมูล

• การใช้โปรโตคอลการรักษาความปลอดภัยในการเชื่อมต่อระบบภายใน

3. การรักษาความปลอดภัยของเซิร์ฟเวอร์ เซิร์ฟเวอร์ของเรามีการติดตั้งระบบรักษาความปลอดภัยขั้นสูง เช่น Firewall และระบบป้องกันการโจมตีแบบ DDoS (Distributed Denial of Service) เรามีการตรวจสอบและอัปเดตระบบรักษาความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้มั่นใจว่าระบบรักษาความปลอดภัยของเราทันสมัยและมีประสิทธิภาพสูงสุด

มาตรการรักษาความปลอดภัยของเซิร์ฟเวอร์:

• การติดตั้งและกำหนดค่าระบบ Firewall อย่างเหมาะสม

• การใช้ระบบตรวจสอบและบล็อกการโจมตีแบบ DDoS

• การสำรองข้อมูลสำคัญเป็นประจำเพื่อป้องกันการสูญหาย

4. การจัดการรหัสผ่าน เรามีการใช้ระบบจัดการรหัสผ่านที่ปลอดภัยและแนะนำให้ลูกค้าใช้รหัสผ่านที่มีความซับซ้อนและเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นประจำเพื่อเพิ่มความปลอดภัยในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล

คำแนะนำในการสร้างรหัสผ่านที่ปลอดภัย:

• ใช้รหัสผ่านที่ประกอบด้วยอักขระตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็ก

• ใช้รหัสผ่านที่มีตัวเลขและสัญลักษณ์พิเศษ

• หลีกเลี่ยงการใช้รหัสผ่านที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล เช่น วันเกิดหรือชื่อ

5. การตรวจสอบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ เรามีการตรวจสอบและประเมินความปลอดภัยของระบบเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าระบบรักษาความปลอดภัยของเราทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและทันสมัยอยู่เสมอ

ขั้นตอนการตรวจสอบความปลอดภัย:

• การตรวจสอบระบบรักษาความปลอดภัยอย่างละเอียดเป็นรายเดือน

• การประเมินความเสี่ยงและหาช่องโหว่ในระบบ

• การทดสอบระบบด้วยการทำ Penetration Testing โดยผู้เชี่ยวชาญภายนอก

6. การแจ้งเตือนเมื่อมีปัญหาความปลอดภัย ในกรณีที่เกิดปัญหาความปลอดภัยหรือมีการละเมิดความปลอดภัยของข้อมูล เราจะทำการแจ้งเตือนลูกค้าโดยทันที และดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วเพื่อป้องกันความเสียหายเพิ่มเติม

ขั้นตอนการแจ้งเตือนและแก้ไขปัญหา:

• การแจ้งเตือนลูกค้าผ่านทางอีเมลหรือโทรศัพท์ทันทีที่ตรวจพบปัญหา

• การระบุและแก้ไขปัญหาความปลอดภัยโดยทีมงานผู้เชี่ยวชาญ

• การรายงานผลการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าทราบเพื่อความมั่นใจ

​

นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

1. การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล Darling Technologie มีการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าเพื่อใช้ในการให้บริการและปรับปรุงการให้บริการของเรา ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมอาจรวมถึงชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล และข้อมูลอื่นๆ ที่จำเป็นในการให้บริการ

ประเภทของข้อมูลที่เก็บรวบรวม:

• ข้อมูลติดต่อ เช่น ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ และอีเมล

• ข้อมูลการทำธุรกรรม เช่น ประวัติการสั่งซื้อและการชำระเงิน

• ข้อมูลการใช้บริการ เช่น การเข้าชมเว็บไซต์และการใช้ฟีเจอร์ต่างๆ

2. การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมจะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ ดังนี้:

• การให้บริการและจัดการคำสั่งซื้อ

• การปรับปรุงการให้บริการและประสบการณ์ของลูกค้า

• การส่งข้อมูลข่าวสารและโปรโมชั่น

• การติดต่อและให้บริการลูกค้า

การใช้ข้อมูลเพื่อการตลาด:

• การส่งข้อมูลข่าวสารและโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับบริการของเรา

• การวิเคราะห์ข้อมูลการใช้บริการเพื่อปรับปรุงการตลาด

• การติดต่อสื่อสารกับลูกค้าเพื่อเสนอข้อเสนอพิเศษ

3. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล เราไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าแก่บุคคลที่สาม ยกเว้นในกรณีที่ได้รับการยินยอมจากลูกค้า หรือมีความจำเป็นตามกฎหมาย

ข้อยกเว้นในการเปิดเผยข้อมูล:

• การเปิดเผยข้อมูลตามคำสั่งศาลหรือหน่วยงานทางกฎหมาย

• การเปิดเผยข้อมูลให้กับพันธมิตรที่ให้บริการร่วมกับเรา เช่น บริการขนส่ง

• การเปิดเผยข้อมูลในกรณีที่มีการควบรวมกิจการหรือการโอนทรัพย์สิน

4. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวดในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า รวมถึงการเข้ารหัสข้อมูลและการใช้ระบบรักษาความปลอดภัยที่ทันสมัย

มาตรการรักษาความปลอดภัย:

• การใช้การเข้ารหัสข้อมูลในการรับส่งและเก็บข้อมูล

• การตรวจสอบและควบคุมการเข้าถึงข้อมูลโดยพนักงาน

• การจัดเก็บข้อมูลในเซิร์ฟเวอร์ที่มีการรักษาความปลอดภัยสูง

5. สิทธิ์ของลูกค้า ลูกค้ามีสิทธิ์ในการเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองที่เราเก็บรวบรวม หากลูกค้าต้องการใช้สิทธิ์ดังกล่าว สามารถติดต่อเราได้ที่ช่องทางการติดต่อที่ระบุไว้ในเว็บไซต์

สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล:

• ลูกค้าสามารถขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

• ลูกค้าสามารถขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน

• ลูกค้าสามารถขอลบข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีที่ไม่มีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลนั้นแล้ว

6. การเก็บรักษาข้อมูล เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าเป็นระยะเวลาที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมข้อมูล หรือเป็นระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

นโยบายการเก็บรักษาข้อมูล:

• การเก็บรักษาข้อมูลตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

• การลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นต้องใช้แล้วออกจากระบบอย่างปลอดภัย

• การจัดเก็บข้อมูลในรูปแบบที่ปลอดภัยและเข้าถึงได้โดยเฉพาะผู้ที่มีสิทธิ์เท่านั้น

​

นโยบายการจัดส่ง (Shipping Policy)

1. การจัดส่งสินค้า Darling Technologie มีบริการจัดส่งสินค้าผ่านทางบริษัทขนส่งที่มีความน่าเชื่อถือ เราจะดำเนินการจัดส่งสินค้าภายในระยะเวลาที่ระบุในคำสั่งซื้อของลูกค้า

กระบวนการจัดส่งสินค้า:

• การตรวจสอบและบรรจุสินค้าก่อนการจัดส่ง

• การเลือกบริษัทขนส่งที่เหมาะสมตามปลายทาง

• การติดตามสถานะการจัดส่งและการแจ้งลูกค้าเมื่อสินค้าถูกจัดส่ง

2. ค่าจัดส่ง ค่าจัดส่งสินค้าจะแตกต่างกันไปตามน้ำหนัก ขนาด และปลายทางของการจัดส่ง เราจะแจ้งค่าจัดส่งให้ลูกค้าทราบก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ

วิธีการคำนวณค่าจัดส่ง:

• การคำนวณค่าจัดส่งตามน้ำหนักและขนาดของสินค้า

• การคำนวณค่าจัดส่งตามระยะทางและปลายทางการจัดส่ง

• การเสนอโปรโมชั่นหรือส่วนลดค่าจัดส่งในกรณีที่มีการสั่งซื้อในปริมาณมาก

3. ระยะเวลาการจัดส่ง ระยะเวลาการจัดส่งสินค้าอาจแตกต่างกันไปตามปลายทางของการจัดส่ง โดยปกติจะใช้เวลา 3-7 วันทำการสำหรับการจัดส่งภายในประเทศ และ 7-14 วันทำการสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ

รายละเอียดระยะเวลาการจัดส่ง:

• การจัดส่งภายในประเทศ: 3-7 วันทำการ

• การจัดส่งระหว่างประเทศ: 7-14 วันทำการ

• การจัดส่งด่วนพิเศษในกรณีที่ลูกค้าต้องการสินค้าอย่างเร่งด่วน

4. การติดตามสถานะการจัดส่ง ลูกค้าสามารถติดตามสถานะการจัดส่งสินค้าได้ผ่านทางระบบติดตามการจัดส่งของบริษัทขนส่ง เราจะแจ้งหมายเลขติดตาม (Tracking Number) ให้ลูกค้าทราบเมื่อสินค้าถูกจัดส่ง

ขั้นตอนการติดตามสถานะการจัดส่ง:

• การแจ้งหมายเลขติดตามให้ลูกค้าทราบทางอีเมลหรือ SMS

• การตรวจสอบสถานะการจัดส่งผ่านเว็บไซต์ของบริษัทขนส่ง

• การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าในกรณีที่มีปัญหาหรือความล่าช้าในการจัดส่ง

5. การจัดส่งสินค้าผิดพลาดหรือเสียหาย หากลูกค้าได้รับสินค้าที่ผิดพลาดหรือเสียหาย กรุณาติดต่อเราภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า เราจะดำเนินการตรวจสอบและเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินให้ตามความเหมาะสม

กระบวนการจัดการปัญหาการจัดส่ง:

• การรับแจ้งปัญหาจากลูกค้าผ่านทางอีเมลหรือโทรศัพท์

• การตรวจสอบสินค้าที่ถูกส่งกลับมาเพื่อยืนยันปัญหา

• การดำเนินการเปลี่ยนสินค้าใหม่หรือคืนเงินให้ลูกค้าภายใน 7 วันทำการ

6. ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการจัดส่ง

• สินค้าจะถูกจัดส่งไปยังที่อยู่ที่ลูกค้าระบุในคำสั่งซื้อ กรุณาตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่ก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ

• ในกรณีที่ไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้เนื่องจากที่อยู่ที่ลูกค้าระบุไม่ถูกต้อง เราขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าจัดส่งเพิ่มเติมสำหรับการจัดส่งใหม่

• เราจะไม่รับผิดชอบในกรณีที่สินค้าถูกจัดส่งล่าช้าหรือสูญหายเนื่องจากปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา เช่น ภัยพิบัติทางธรรมชาติ หรือปัญหาด้านการขนส่งของบริษัทขนส่ง

ขั้นตอนการยืนยันที่อยู่จัดส่ง:

• การตรวจสอบและยืนยันที่อยู่การจัดส่งกับลูกค้าก่อนการจัดส่ง

• การจัดเก็บข้อมูลที่อยู่การจัดส่งในระบบอย่างปลอดภัย

• การดำเนินการจัดส่งใหม่ในกรณีที่มีการระบุที่อยู่ผิดพลาด

การมีนโยบายที่ชัดเจนและละเอียดจะช่วยให้ลูกค้ามีความมั่นใจในการใช้บริการของคุณมากขึ้นค่ะ หากมีข้อมูลเพิ่มเติมหรือต้องการแก้ไขอะไร สามารถแจ้งได้เลยค่ะ